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【消息】市民网购专柜鞋邮来仿品退了鞋钱却要不回来

发布时间:2020-12-25 15:56:19 阅读: 来源:换热器厂家

一个多月前,家住山东潍坊市奎文区文化路的柴女士从网上购买了一双价值228元的“杰豪”牌女鞋,店家自称是专柜正品。柴女士带着鞋子到“杰豪”女鞋专柜一问,才知道是仿制品。经过多次协商,店家同意退货,但柴女士通过快递将鞋子寄出,几天后店家在网上回复她一个“。”后,再也没有回应。

失望 228元买仿制品

9月底,柴女士相中了一款姜黄色的“杰豪”牌女鞋,又觉得500多元有点贵。想到网购可能价格低一些,喜欢网购的柴女士回家后立即登录淘宝网。

经过几番寻找,一家名为“蝈蝈巢穴”的店铺在出售“杰豪”品牌女鞋,柴女士相中的款式要价228元,就算加上十几元的邮费,还是比专柜的价格低了一半还多。店家称这是专柜正品,而且支持专柜验货。9月29日下午,柴女士拍下了这双鞋子,并将228元钱打到支付宝上。

几天后,柴女士收到鞋子,但打开之后却大失所望:鞋子的颜色跟正品有出入。专柜上那双鞋子的尺码标在鞋子里侧,而她收到的鞋子尺码在外侧底部。“我找到商场专柜去验货,服务员看了鞋子后称这并非正品,正品的颜色没这么亮,而且鞋码是在鞋帮内侧标记,这双鞋子则是标记在鞋底。”柴女士告诉记者。

协商 退货一波三折

知道自己买到的并非正品,柴女士通过跟店家商量,对方提出三种方案:一、柴女士让当地杰豪女鞋专柜出一份鞋子不是专柜正品的证明,并将此证明和鞋子拿到质监部门,出一份鞋子是否正品的鉴定结论给店家寄去,这样就可以给厂里退货,并且来回邮费由供货厂家负担。二、这双鞋店家本来应赚31元,除去包邮的18元邮费,店家称只赚了13元,她可以赔2元再退给柴女士15元,柴女士将就着把鞋子穿了。三、柴女士把鞋子寄回,店家将鞋再送人,来回邮费由柴女士承担。“我收到退货后从你付的鞋款里扣下邮费18元,余款退给你得了。”店家在聊天中这样说。

为了省事,柴女士选择了第三种方案。店家很快给出了一个河南舞钢的地址,让柴女士将鞋子寄出,说将这双鞋子送给舞钢的一个亲戚,对方收到货物后她会将扣去邮费的210元钱退还给柴女士。

柴女士告诉记者,她马上通过圆通快递将鞋子寄到店家指定的地址,但是几天后柴女士接到圆通公司的电话称,收件人拒绝取件。因为圆通快递只到河南平顶山,而舞钢到平顶山将近100公里路程。11月4日,柴女士又通过韵达快递将鞋子发了出去。

气愤 货退了钱难退

“来回折腾了这么一回,相当于我花钱让店家把鞋子寄来看了看。”柴女士说,办理退货时,因快递在路上耽搁多日,柴女士购买的鞋子超过了15天的维权期。自鞋子发出之后,柴女士询问对方是否收到,店家都少有回应,11月8日,对方发过一个“。”后,干脆不再“露面”。

“‘蝈蝈巢穴’店主一直在线,但无论我怎么说,她都不再回应。”柴女士说。当她按照淘宝网上的电话打过去,网上显示店家所在发货地址为河南郑州,而对方留下的135开头的手机却是广西的号码,而且是位男性接的电话。记者拨打该号码,显示为广西北海。而记者拨打淘宝网消费者热线,也一直处于占线中。

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