麦当劳冰爽茶里喝出过滤嘴餐厅经理表歉意
发布时间:2020-03-04 15:07:00
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北京晚报讯(记者黄敬)昨天一早起来,王先生打算喝杯女儿前一晚从麦当劳特意给他带回来的冰爽茶,结果刚端起杯子就听见哗哗的响声。放了一夜冰块还没化?王先生好奇地打开杯盖一看,差点没有吐出来。原来发出响声的并非冰块,而是一个饮料机的过滤嘴。
前天晚上,小晶(化名)和妈妈一起在翠微嘉茂购物中心内的麦当劳里就餐,她给家中的父亲带了一杯冰爽茶。昨天一早,王先生打算喝掉女儿的爱心茶结果却喝出了问题。小晶感到很气愤,马上查到这家麦当劳的电话,打过去问他们有没有发现店里的机器上少了点什么。小晶回忆说:接电话的是一位女性经理,她立即回复说是冰爽茶的过滤嘴不见了。我告诉她,那过滤嘴掉我杯子里了,她却没有马上道歉,而是问我住在哪里,让我赶紧打车给送回去,说这个过滤嘴他们还着急用呢。
餐厅经理的态度让小晶非常生气。经理的解释更是火上浇油:那您想怎么解决呢?其实这件事体现了我们注重卫生,过滤嘴绝对保证干净,每天都消毒浸泡,就因为经常拆卸才导致它松懈掉了下来。
昨天中午,记者与小晶一家人再次致电这家麦当劳,小晶的父亲对这位经理说:您说这过滤嘴干净,我没意见。这要是个烟头儿掉杯子里了,我家也不是这态度了。您是不是也该有个承认错误的态度呢?如果一开始您就诚心道个歉,说不定现在这过滤嘴都已经送到您店里了。经理听到这里,对小晶的父亲说:叔叔,我向您表示歉意。我们可以再向您免费提供一杯冰爽茶,或者把冰爽茶的钱退还。
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