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星巴克“全球服务月”：全球总裁亲自上阵

央广网北京4月29日消息（记者张奥）据经济之声《天下公司》报道，星巴克今天带领200多名员工到北京平谷的同心创业培训中心，开展全球服务月活动，包括星巴克亚太区总裁John Culver、中国区总裁王静瑛以及刚刚走马上任的全球总裁兼首席运营官Kevin Johnson也都一同参与公益活动。

星巴克注重回馈社区与公益，从2011年开始选定四月在全球门店发起了“全球服务月”活动。过去几年，星巴克中国组织员工的志愿活动多是服务社区，但今年来到京郊，关注了一个特殊群体——进城务工的农村工友。同心创业培训中心也被叫做工友学校，为农村进城务工的年轻人提供6个月免费培训，涉及电脑操作、平面设计、office软件、心理辅导、劳动法等方面。

今天星巴克的员工们不仅帮助美化校区，植树、写黑板报，还分小组对50名工友进行培训，包括几位总裁在内，每一个星巴克高管与5至6位工友小组讨论，职业规划、人生理想、招聘模拟，答疑解惑。因为培训是脱产的，有工友觉得6个月没法打工，影响收入。星巴克全球总裁兼首席运营官Kevin Johnson说：“培训和学习会让发现兴趣，一直为它努力，而所挖掘的潜能，也将会让你终身会受益。”

一些因为在工作中受伤成了残疾人的年轻工友想知道自己是否有机会加入星巴克？星巴克中国相关负责人表示，星巴克在中国创造了2.5万个就业岗位，门店的伙伴招募，星巴克没有户籍、学历等任何条件的限制，即便是残疾人、有交流障碍的人也能成为星巴克的一份子。

星巴克亚太区同店销售增长12%，利润增长30%，中国市场表现不俗。星巴克亚太区总裁John Culver说，在中国每周有300万的顾客走进星巴克，消费者更加频繁的光顾门店，星巴克在中国的成功不是偶然，而是所有伙伴努力的结果。

星巴克吸引最优秀人才加盟，我们把所有员工称之为伙伴，同时鼓励他们与消费者建立关系，与顾客聊天、了解他们的名字与口味偏好，让消费者与星巴克建立起情感关系；同时，星巴克希望把门店打造成为区别于家与公司第三空间，在装饰上下了很大功夫，让消费者有最好的体验。

星巴克1999年进入中国，已经有16年，本月底将开出第1600家门店。毫无疑问，中国市场被寄予厚望。星巴克中国区总裁王静瑛说，我们要让中国市场健康良性的增长，而不仅仅是快速，要让消费者满意的同时也要让伙伴愉悦，同时回馈社区，所以星巴克在中国不会盲目的扩张、求快。

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