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2016年呼叫中心欺诈率激增113封边机旋转吊钩检测仪器压合机滑轨门Frc

发布时间:2023-12-18 13:57:34 阅读: 来源:换热器厂家
2016年呼叫中心欺诈率激增113封边机旋转吊钩检测仪器压合机滑轨门Frc

2016年,呼叫中心欺诈率激增113%

老秦夜译

CTI论坛()5月3日消息(编译/老秦):根据Pindrop La昆明bs自主技接料钳术与国外先进水平的差距明显最近发牲畜秤布的一份报告,犯罪分子越来越多地使用包括Skype或Google Voice在内的VoIP应用程序来隐藏他们的身份和位置进行诈骗。

根据Pindrop Labs最近发布的2017年呼叫中心诈骗报告称,呼叫中心欺诈正在以天文数字的速度上升,而技术上的缺陷成为其快速增长的三个关键因素之一。

根据对去年超过5亿次的审查,Pindrop发现,去年的欺诈率飙升了113%。2016年每937个中就有1个是欺诈,而在前一年则是每2000个中才有1个欺诈。这个问题已经从呼叫中心运营的职责问题转变为IT安全问题。

当我们刚刚成它经过计算机背后的串口(COM口)停止通讯立公司的时候 它只是呼叫中心运营中的一个令人头疼的问题。随着攻击的增加,损失也不断增加,是多渠道攻击的一部分,CISO越来越复杂, Pindrop Labs总裁大卫 杜威(David Dewey)说。

根据该报告,增长的催化剂之一来自于攻击者增强的技能,以及语音失真技术给罪犯在使用时有了更多的选择。

此外,杜威(Dewey)说,随着利用数字技术窃取信息变得更难破解,骗子们正走上阻力最小的道路。<热固油墨/p>

呼叫一个客服中心,与座席进行对话,在这样的形式中骗子是占上风地。因为呼叫中心座席的工作是提供优质的客户服务,而不是甄别诈骗。 他补充道。

报告指出了呼叫中心特别薄弱的三个关键领域,其其号令力和影响力不断扩大中一个是技术方面的。

来电显示欺骗伴随着络的出现和在2000年代中期的普及。我们看到越来越多的骗子发现这是多么容易的事情,我们预计这种情况还会继续增长。见鬼,甚至还有一款Android应用程序会欺骗你, 杜威(Dewey)说。

随着VoIP的出现,用户可以访问来电者的ID字段,并可以将其设置为他们想要的任何东西,杜威(Dewey)指出。这使得诈骗者,一些技术能力最低的人,也能够伪装他们的。杜威(Dewey)解释说,在Skype或Google Voice环境下,同样的来电者身份ID也适用于成千上万的用户,接收方不知道他们正在跟谁说话。

展望未来,杜威(Dewey)指出,新的技术正在经受攻击者的测试。

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