交上万服务费却因审核电话没接好遭拒贷

柳风

因为家里着急用钱，成都的李先生在四处寻找贷款时，接到了东方融资网的电话。该网站工作人员介绍说，最快2到3天放款，月利息5厘。见性价比这么高，李先生很快签订合同，缴纳19800元服务费，并提供了征信、收入证明等资料。然而，几天后，他接到一个来自山东的电话号码，自称做银行审贷调查。次日，他就接到东方融资网反馈，称因为审贷电话没有回答好，李先生无法拿到贷款也不退还服务费。

“商谈好的内容不写入合同，我年收入和征信记录良好，没有任何伪造，为什么会回答不好一个电话？”李先生说，他在网上投诉，发现一个东方融资网维权群，有10个人都遭遇了同样的“套路”：接到自称为某银行的审贷电话，然后东方融资网告知顾客电话没有接好被拒贷，因为顾客自身原因无法贷款也无法退服务费。

12月26日，成都商报客户端记者就其中三个审贷电话进行核实，发现登记单位均不是银行，而是属于个人登记用户，登记均没有详细地址，回拨均无法接通。

一个“套路”：

贷款遭拒 都是审贷电话没接好

李先生今年34岁，是某公司经理，年收入20万元，在成都西三环购买了一套价值300万元的房子。今年12月初，因为家里着急用钱，他到处申请贷款。一天，他接到东方融资网的电话，约他到公司谈。

“公司看着挺大、挺正规的，还有专门的会客室，说整个商谈过程都全程录像。”李先生说，正是这些因素让他放松了警惕。该网站工作人员称，李先生贷款50万元，条件良好，最快2到3天就可以拿到放款，月利息5厘，但要缴纳服务费19800元。

李先生核算了一下，服务费虽然较高，但放款快且利息较低，还是划算。当天，李先生就签订了合同。

“当时确实很相信这个公司，后来才发现这些商谈好的内容都没有写入合同。”李先生说，他向该公司提供了征信报告、流水收入证明。

三四天后，贷款没有一点动静。几次催促后，12月19日，他接到一个山东青岛的电话，对方自称为银行贷款审贷人员。李先生按照自己的实际情况如实回答，再次咨询东方融资网时，该公司表示因为李先生电话没有接好，导致贷款审核无法通过，已经耽误多日的李先生要求退款，也遭到拒绝。

“我征信记录良好，个人收入也不错，不需要伪造，怎么可能连一个电话都回答不好？”李先生说，因为贷款需要电话审核，李先生还留了家人和一位同事孟先生的电话，孟先生也接到了类似号码段的银行审核电话。不过，李先生不能理解的是，此后这两个电话皆无法回拨，他申请贷款在成都，该公司总部在上海，贷款审核电话为何会来自山东青岛？

感觉不对经的李先生将此事在网上平台进行投诉，很快找到一个东方融资网维权群，里面有10人，被“套路”的方式一模一样。结合网友和网上的曝光素材，李先生很快梳理出该公司的套路：第一步是通过某种方式获得正需要贷款人的信息；第二步打电话给你，说能高额、低息、快速帮你贷到款；第三步，约你到公司谈，让你交中介费，签合同开收据，各地签合同，盖上海的章；第四步，自称为银行工作人员打电话审核贷款；第五步，通知你贷不了款，也退不了中介费。

今年10月19日，上海的张军（化名）向东方融资网申请20万元贷款，缴纳了服务费9800元。10月27日，他接到一个归属地为江苏苏州，自称为某银行工作人员的审核电话。事后，他同样被告知电话没有接好，无法贷款也无法退取中介费。

张军提供的服务费收据

“当时承诺2到3周就会到款，且是6厘到8厘的利息，到现在贷款没有，服务费也没有退。”12月26日，张军说，他怀疑这个“银行工作人员”根本就是虚构。

记者调查：

三个审贷电话 均登记为个人

李先生和张军提供的合同显示，双方的合同一模一样：甲方（即顾客）购买的是”融资管家”会员服务，可以享受相应的服务内容。至于相应的什么服务，没有明确。李先生和张军所称的贷款利息和放款日期均没有出现在合同中，对于贷款的服务和违约责任也没有约定，但对于服务费用规定得比较清楚，甲方需要支付固定服务费用，李先生为19800元，而张军为9800元。

李先生提供的合同

成都商报客户端记者进入李先生所在的维权群，10名群员表示，遭遇东方融资网的套路与李先生一模一样，先接到自称银行的电话，然后告知审贷不过被拒。那么李先生、孟先生和张军接到的电话是否来自银行呢?

12月25日，成都商报客户端记者从李先生和孟先生提供的通话截图看到，李先生12月19日下午2:04分接到山东青岛0532806321XX的呼入电话，通话时间3分钟；下午2点15分和2点18分，李先生两次回拨无法拨通。同日2点10分，孟先生接到山东青岛0532806324XX的电话，呼入时间2分钟。

“这个电话说自己是银行审贷人员，至于是哪个银行他没有说。”孟先生说，该审核人员问了李先生的收入情况和在公司担任的职务以及工作年限，他照实回答。

12月25日，成都商报客户端记者再次拨打这两个电话，皆无法接通。记者从山东省通信管理局获悉，8063是隶属山东青岛铁通的号码段，记者通过山东青岛铁通客服人员查询这两个电话号码，该客服人员表示，这两个号码的确隶属于铁通，但其信息显示登记的并不是银行，也不是任何企业，而是个人。两个号码隶属两个不同的人，分别在山东青岛不同的区。不过相同的是，没有登记详细地址。

“这两个号码都属于无线固话，就是像以前的小灵通，只要有人捡到这个电话，任何人都可以使用。”铁通客服人员说。

张军信贷审核电话来自江苏苏州，为0512881860XX。12月26日，成都商报客户端记者拨打，显示为关机。通过工信部码源系统查询，该号码为江苏联通号码段。江苏联通客服人员表示，该号码登记人员并不是银行，也不是企业，而是个人固话，其登记同样缺乏详细地址。

公司回应：

不会承诺利息放款时间 将全额退款

李先生和张军提供的合同显示，东方融资网隶属于上海钱智金融信息服务有限公司。12月25日，成都商报客户端记者来到位于茂业天地的东方融资网成都分公司，听闻记者为李先生的纠纷而来，该公司销售经理崔东梅说，这个单子是她所在团队跟的。

“我们会跟客户协商，如果客户愿意继续做我们就继续为他找渠道，如果不愿意，我们就为客户办理退款。”崔冬梅说。但对于李先生为何无法贷款以及所接的电话到底是哪个银行，无法告知。

下午，李先生接到东方融资网通知，约他12月27日到公司走流程，全额退款。

成都商报客户端记者在东方融资网查询发现，其页面写着“最快10分钟放款”。

东方融资网上海总部品牌公关负责人傅先生表示，东方融资网只是第三方金融服务机构，主要是为需要贷款的客户和金融机构提供信息匹配。“我们本身不是金融机构，没有审核放款权，也没有办法规定利息和放款利息，我们的业务人员也绝对不会承诺利息放款时间，如果有那是业务员个人行为，这在我们公司是绝对禁止的。”傅先生表示，公司与客户签订的是会员服务合同，服务周期为一年，如果第一次信息匹配不准公司可以继续匹配，直至找到合适的金融贷款机构。

对于李先生的电话为何来自山东的问题，傅先生最初表示，公司合作的金融机构遍布全国，即便是在成都申请也可能把业务放在山东做。随后，他再次查询系统后表示，为李先生匹配的金融机构为中国银行，在书面审核时，中国银行就将李先生拒贷，没有进行电话审核，至于拒贷理由，没有。

李先生提供的缴费记录

“为什么会接到山东的电话，也许是他个人将自己信息泄露了。”傅先生说。当记者继续追问为何孟先生也同样接到类似号码段的电话时，他表示不清楚，为李先生匹配的是中国银行哪个分行也无法提供，属于“商业机密”。

12月26日，成都商报客户端记者致电张军合同中的东方融资网业务员夏二娟，听闻采访需求，对方称“我们会跟客户协商”后就挂掉电话，随即再也无法接通，短信亦没有回复。

律师说法：

如无法实现贷款 则属合同诈骗

四川广力律师事务所律师邢连超分析认为，这是一份服务合同，只要公司是正规的，即便没有贷到款，公司的确可以不退款。“他的确可以说为你找了金融机构，提供了服务。”邢连超说。

四川卓安律师事务所律师蒋健认为，从合同来看，这是一份显而易见非常有利于公司的合同，对消费者明显不利 。可以从两个方面分析，第一，以电话为调查点看该公司的贷款流程，是否根本就不存在合作的金融服务机构，根本无法实现贷款，如果属实则涉及合同诈骗；第二，从该公司服务内容看，如果该公司提供的服务内容很少但没有贷到款，顾客可以要求予以退费。

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